Caso: Servicios profesionales · legal
Un estudio jurídico que atiende, cotiza y agenda las 24 horas
Ecosistema completo de IA para un estudio especializado en deudas tributarias. Agente de WhatsApp y voz, cotizador, portal de clientes y monitoreo diario de causas en el Poder Judicial.
- Cliente
- Defensa Impuestos
- Servicios
- Transformación por departamento, Agentes de IA y comunicaciones, Integraciones
- Sitio
- Ver en vivo
Transparencia: Empresa del mismo fundador de Databit. Lo construimos para operar nuestro propio negocio antes de ofrecerlo a terceros.
Qué había
Un estudio jurídico especializado en deudas con la Tesorería General de la República. Un servicio con alta demanda, consultas que llegan a cualquier hora por WhatsApp y un proceso que exige revisar deuda folio por folio, cotizar, firmar y después seguir cada causa en los sistemas del Poder Judicial.
Todo eso dependía de personas: responder, cotizar, agendar, revisar expedientes y avisar al cliente. Fuera de horario, nadie respondía. Con volumen, el seguimiento se atrasaba.
Qué se construyó
Un agente en WhatsApp y en voz, disponible las 24 horas. Responde consultas, evalúa el caso, cotiza en el momento, recomienda una solución y agenda una reunión con el equipo. Cuando la conversación necesita a un abogado, deriva.
Un cotizador con IA. Analiza la situación del contribuyente y entrega una cotización con la alternativa recomendada, sin esperar a que alguien del estudio esté disponible.
Un portal de clientes. Gestor documental, tickets con plazos de respuesta, estado de cada causa explicado en lenguaje simple, biblioteca legal y un asesor con IA para dudas dentro del portal.
Monitoreo diario del Poder Judicial. Una integración consulta cada día los sistemas judiciales, detecta movimientos, anticipa plazos y genera alertas y recomendaciones.
Reportes automáticos. Cada semana el cliente recibe por correo y WhatsApp el estado de su caso, sin que nadie tenga que redactarlo.
Cómo opera hoy
El estudio atiende consultas a cualquier hora, cotiza sin intervención humana en la mayoría de los casos y sigue las causas con alertas en vez de revisiones manuales. El equipo se concentra en la defensa y en las reuniones que el agente agenda.
Puedes probarlo: escríbele al agente desde defensaimpuestos.cl.
Lo que este caso demuestra
- Que un agente de IA útil no es un chatbot: consulta datos, ejecuta acciones y sabe cuándo derivar.
- Que el valor está en integrar, en este caso con los sistemas del Poder Judicial y con el portal, no solo en conversar.
- Que una empresa de servicios profesionales puede operar un departamento completo, atención y seguimiento, con IA y supervisión humana.
No publicamos cifras de este caso. Preferimos que veas el sistema funcionando.
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